Conditions générales de vente

Version de travail — à faire relire par le conseil juridique du client avant mise en ligne définitive.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes entre la SAS Zenspire et ses clients sur le site zenspire-pets.com.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour les particuliers, hors taxes pour les comptes pro validés.

3. Commande

La commande est validée après paiement effectif via notre prestataire de paiement Stripe. Un accusé de réception est envoyé par email.

4. Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par nos soins.

5. Livraison

Livraison sous 48 à 72 heures ouvrées en France métropolitaine, Colissimo suivi. Délais indicatifs vers l'Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné en état d'usage normal.

7. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné : [à compléter].